--- title: Come rendere efficace la comunicazione interpersonale? description: Ogni interazione è comunicazione, e ogni comunicazione produce degli effetti. 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Anzi, secondo il primo assioma della comunicazione della scuola di Palo Alto in California, "*non si può non comunicare.*" Di quanto l'assioma sia reale, ne abbiamo ampia dimostrazione quotidianamente. Nei nostri [corsi di formazione](https://outsidethebox.ofg.it/) cerchiamo di chiarire il motivo per il quale non sia possibile non comunicare.  Questa consapevolezza dovrebbe portare ad una maggiore attenzione e ad una cura superiore del proprio modo di interagire con le altre persone. In modo particolare i professionisti commerciali, i manager e gli addetti ai rapporti con il pubblico, dovrebbero porre maggiore impegno nel considerare con cura l’efficacia della propria comunicazione, soprattutto nelle [trattative](https://blog.ofg.it/cosa-vuol-dire-storytelling-comunicazione-di-prodotto-e-comunicazione-istituzionale). [![Scopri cosa vuol dire Formazione Etica](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3030015/7c3a45ba-bcfe-45fa-899d-4fc0b67a8b81.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3030015/7c3a45ba-bcfe-45fa-899d-4fc0b67a8b81) Soprattutto potrebbero ottenere risultati migliori solo considerando con prudenza gli effetti dell’assioma citato. **Ogni interazione è comunicazione, e ogni comunicazione produce degli effetti**. Quante volte non ci siamo accorti degli effetti prodotti involontariamente? Quante volte non ci siamo spiegati la “rottura” di un contratto, di una trattativa o di un rapporto personale?  Con troppa superficialità e leggerezza, in molti casi, abbiamo licenziato la questione attribuendo la stranezza e la colpa alla controparte. Certamente possibile, ma in ogni caso poco utile.  Se è vero, come detto, che tutti [comunicano](https://blog.ofg.it/cosa-vuol-dire-storytelling-comunicazione-di-prodotto-e-comunicazione-istituzionale) e non si può evitare, è altrettanto vero ed evidente che non tutti lo fanno in modo adeguato agli obiettivi che vorrebbero raggiungere. In realtà **comunicare in modo efficace è tutt'altro che semplice e intuitivo.** Uno dei limiti professionali maggiormente riscontrabili oggi consiste proprio nella impreparazione individuale e collettiva verso la comunicazione.  *Perché?* potrebbe chiedersi qualcuno. Una possibile risposta è che probabilmente accade per il motivo di considerarla una abilità scontata perché innata. **Comunicare è un fatto genetico, ma il linguaggio e le abilità sociali no. ** È doveroso credo, un chiarimento ulteriore. Ogni essere vivente animato è immancabilmente attratto da altri esseri viventi per natura. In particolare gli umani sono attratti principalmente dagli altri umani. Fin qui tutto semplice e naturale. *Cosa succede allora?* Accade che le reazioni agli stimoli forniti dagli altri esseri determinano reazioni e comportamenti diversi, che non sono sempre in linea con quelli attesi dall’altro.  *Significa che si dico o faccio qualcosa non tutti mi capiscono?* No; **tutti capiscono**, ma in modo diverso… Soggettivamente.  * Allora il problema non sono io ma gli altri?* No. **Nessuno è il problema**. Si tratta “solo” di meccanismi di elaborazione e di restituzione molto complessi, che determinano il risultato di uno scambio tra persone.  *Complesso? Allora cosa faccio? Non posso fare il mio lavoro e studiare tutti questi meccanismi!* **Non abbiamo bisogno di comprendere tutti i meccanismi complessi** che caratterizzano la comunicazione interpersonale, ma solo **alcune chiavi** in termini di efficacia da applicare quotidianamente. Quando abbiamo imparato a camminare, non siamo stati costretti ad apprendere tutta la fisiologia del corpo umano e tutte le regole della fisica che regolano il moto. Man mano abbiamo imparato ad utilizzare alcuni accorgimenti con la consapevolezza che l’alternativa era cadere e farsi male. La [comunicazione](https://blog.ofg.it/lecosistema-di-comunicazione-al-centro-del-marketing) dovrebbe seguire lo stesso percorso logico-pratico. La grande differenza consiste però nel fatto che non abbiamo sempre la stessa consapevolezza di “cadere”, anche se a volte ci facciamo male. Il punto è che, diversamente dal camminare, non comprendiamo i motivi della caduta ma soprattutto di essere caduti. Proprio così: facciamo danno senza rendercene conto. Formarsi sulla comunicazione significa proprio formare la propria consapevolezza e adottare le chiavi di soluzione necessarie.  Un punto di particolare attenzione può essere rappresentato dalla convinzione di dovere trasferire unicamente delle informazioni alla controparte quando si parla. *Ma allora cosa facciamo se non trasferiamo informazioni?* Non trasferiamo **solo** informazioni. Infatti. oltre alle informazioni trasferiamo molto di più:  - **significati ** - **stati d’animo ** - **emozioni ** - **valori ** - **ecc.** Tanti elementi nello stesso momento. Ciò che rende meno efficace la nostra comunicazione non è il contenuto ma l’inconsapevolezza dei significati e degli effetti prodotti sull’interlocutore.  Quello che qualifica la [comunicazione](https://outsidethebox.ofg.it/anatomia-della-comunicazione-videocorso/), e quindi la sua efficacia, è proprio la consapevolezza e l'uso dell'intenzione che se viene limitata alla sola informazione rimane molto fine a se stessa e stereotipata, priva di quella caratteristica che qualifica le interazioni umane di tipo sociale. **Un buon comunicatore non può dimenticare l'importanza dell'[intenzione comunicativa](https://outsidethebox.ofg.it/anatomia-della-comunicazione-videocorso/) e dei suoi effetti sull'interlocutore. ** **[![Scarica la checklist per gestire una trattativa etica!](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3030015/af2a3909-89a8-4ec1-a425-61af7b60f7a9.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3030015/af2a3909-89a8-4ec1-a425-61af7b60f7a9)** ## Potrebbe interessarti anche: ## [Peso maggiore alla comunicazione etica con la formazione in azienda](https://blog-outsidethebox.ofg.it/la-comunicazione-etica-in-azienda) ![Ascolta il podcast](https://blog-outsidethebox.ofg.it/hubfs/raw_assets/public/outsidethebox/images/podcast.svg) ## [Il rapporto tra vendita e comunicazione interpersonale](https://blog-outsidethebox.ofg.it/il-rapporto-tra-comunicazione-e-vendita) ## [Comunicare in situazioni critiche: il rapporto tra persone e media](https://blog-outsidethebox.ofg.it/comunicare-in-situazioni-critiche-il-rapporto-tra-persone-e-media) Copyright © 2020 OFG ADV srl. 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